{"id":1697,"date":"2022-01-24T11:37:00","date_gmt":"2022-01-24T11:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/de.intexsoft.by\/?post_type=blog&p=1697"},"modified":"2022-05-25T16:18:40","modified_gmt":"2022-05-25T16:18:40","slug":"ux-design","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/intexsoft.com\/de\/blog\/ux-design\/","title":{"rendered":"UX Design \u2013 das Nutzungserlebnis wird geformt"},"content":{"rendered":"
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January 24, 2022 \t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

UX Design \u2013 das Nutzungserlebnis wird geformt<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Das User Experience Design ist bei der Webseitengestaltung neben dem User Interface Design (UI Design) der zweite bestimmende Faktor. W\u00e4hrend beim UI Design die Wahrnehmung des Benutzers der Orientierungspunkt aller Ma\u00dfnahmen ist, ist es beim UX Design die Empfindung. Wie reagieren User auf die Webseite? Welche Gef\u00fchle l\u00f6st der Besuch aus? Entspricht die Homepage den Erwartungen oder geht sogar dar\u00fcber hinaus?<\/span><\/p>\n

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Diese Fragen sind bei der Entwicklung des UX Designs zentral, sodass das UX Design auch als Teilbereich des Customer-Relationship-Management (CRM) aufgefasst werden kann. Ein gelungenes UX Design entscheidet ma\u00dfgeblich \u00fcber die Relevanz der Produkte, die Aufrufe pro Tag und die Absatzzahlen.<\/span><\/p>\n

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Das User Experience Design stellt den Menschen in den Mittelpunkt und schafft die Voraussetzungen daf\u00fcr, dass aus Lesern begeisterte Kunden werden. Durch ein ausgezeichnetes UX Design, das wichtige Trends und Entwicklungen der Gegenwart aufgreift, k\u00f6nnen Produkte mit Leben gef\u00fcllt und f\u00fcr den Kunden mit zus\u00e4tzlicher Bedeutung versehen werden.<\/span><\/p>\n

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Was versteht man unter UX?<\/span><\/h2>\n

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User Experience ist die Weiterentwicklung der Usability. Der Ansatz bereichert die funktionale Betrachtungsweise der Usability um \u00e4sthetische und emotionale Aspekte. UX schlie\u00dft somit s\u00e4mtliche Effekte und Erfahrungen der Kunden auf der Webseite in ihre Betrachtung ein und bezieht sich auf die gesamte Customer Journey<\/strong>. Die Wertigkeit eines UX Designs kann heute durch Tools wissenschaftlich gemessen werden.<\/span><\/p>\n

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Wichtige Parameter sind in diesem Zusammenhang die Nutzerverweildauer (Lesezeit), der Grad wiederkehrender Benutzer, Scrolltiefe, die Aktivit\u00e4t der Leser (Klicks, Kommentare, Likes und Teilen) und die Conversion Rate<\/strong>, das hei\u00dft wie viele Leser zu Kunden werden. S\u00e4mtliche Ma\u00dfnahmen von UX Designern sind auf eine Optimierung des Nutzererlebnisses gerichtet. Nutzerfreundlich ist alles, was den Nutzern Freude macht.<\/span><\/p>\n

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Drei Faktoren f\u00fcr eine gute User Experience<\/span><\/h3>\n

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Im ersten Jahrhundert v. Chr. legte der r\u00f6mische Architekt Marcus Vitruvius Pollio eine zehn B\u00e4nder umfassende Reihe zum Wesen der Architektur auf, die er Kaiser Augustus widmete. Die drei Leitsterne f\u00fcr Architekten, die firmitas, utilitas und venustas, besitzen heute f\u00fcr User Experience Designer eine \u00e4hnliche hervorgehobene Relevanz.<\/span><\/p>\n

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Die drei S\u00e4ulen der Architektur lassen sich als Standfestigkeit, N\u00fctzlichkeit und Sch\u00f6nheit \u00fcbersetzen. Eine Webseite besitzt ein ausgezeichnetes User Experience Design, wenn sie reibungslos funktioniert, den Usern Nutzen und Mehrwert bietet und aufgrund ihrer grafischen Gestaltung anziehend wirkt.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Was ist der Unterschied zum User Interface?<\/span><\/h3>\n

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Heute werden bei der Webseitengestaltung das User Interface Design (UI Design) und das User Experience Design (UX Design) voneinander unterschieden. Beides sind die zwei Seiten derselben Medaille und geh\u00f6ren zum Gesamtkonzept. Das User Interface Design konzentriert sich auf die grafische Gestaltung von Webseiten und die Schnittstellen-Kommunikation im Rahmen der Mensch-Computer-Interaktion.<\/span><\/p>\n

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Im Unterschied dazu kommt es beim User Interface Design mehr auf den Eindruck des Nutzers an. Die Herangehensweise ist subjektiver als beim UI Design, wenngleich diese subjektiven Faktoren mittels geeigneter Parameter und Tools sich heute gut objektivieren lassen. Das strategische Ziel von UX Design besteht darin, den Lesern bei der Anwendung eine angenehme Erfahrung zu bieten und die Befriedigung seiner Bed\u00fcrfnisse herzustellen. Das Unternehmen bleibt positiv im Ged\u00e4chtnis und das Branding wird gest\u00e4rkt.<\/span><\/p>\n

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Was ist UX Design?<\/span><\/h2>\n

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User Experience Design konzentriert sich konsequent auf das Nutzererlebnis und der Nutzer r\u00fcckt mit seinen W\u00fcnschen in den Vordergrund. Alle Ma\u00dfnahmen sind darauf ausgerichtet, die emotionale Erfahrung der Leser w\u00e4hrend ihrer Customer Journey zu verbessern. Eine reibungslose Funktionalit\u00e4t mit intuitiver Navigation, einem \u00fcbersichtlichen, schlanken Men\u00fc, responsivem Design und schnellen Ladezeiten wird durch \u00e4sthetische und begeisternde Elemente erg\u00e4nzt, die den Joy of Use<\/strong> betonen.<\/span><\/p>\n

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Die Webseite bleibt den Nutzern mit ihren Services als virtueller Erlebnisraum nachhaltig im Ged\u00e4chtnis haften. Sie kehren gern an diesen Ort zur\u00fcck und die angebotenen Produkte werden zur Steigerung der Conversion Rate zum Leben erweckt, spielen also ihre St\u00e4rken vollst\u00e4ndig aus. Eine gelungene Zielgruppenorientierung erm\u00f6glicht eine Ansprache, die den Nutzer dort abholt, wo er steht, und ein konsistentes Design spiegelt Professionalit\u00e4t und weckt Vertrauen.<\/span><\/p>\n

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Die Funktionen und Ziele von User Experience Design<\/span><\/h3>\n

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Eine nach den Leitlinien von UX Design erfolgreich gestaltete Webseite hat direkte Auswirkungen auf die H\u00f6he der Nutzerzahlen, die Conversion Rate und die Absatzzahlen. All dies koppelt wiederum auf den Markenwert und die Markenakzeptanz zur\u00fcck. Einzigartige Erlebniswelten werden gern aufgesucht, graue Betonw\u00fcsten gemieden. Was f\u00fcr die analoge Welt gilt, gilt auch f\u00fcr den digitalen Raum, dies m\u00fcssen UX Designer bei ihrer Kreation stets beachten. Dar\u00fcber hinaus macht ein ausgereiftes User Experience Design es den Kunden so leicht wie m\u00f6glich, ihre Ziele zu erreichen bzw. den Einkaufswagen zu finden.<\/span><\/p>\n

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Kurze Verlaufswege unter Einhaltung der 3-Klick-Regel tragen ebenso dazu bei wie das KISS-Prinzip<\/strong> mit der Aufforderung: Keep it simple and short. Die Theorie der Common Patterns<\/strong> wiederum bewegt sich im Rahmen der Symboltheorie und setzt auf vertraute Symbole, welche die Orientierung bei der Nutzung erleichtern und den Leser emotional ansprechen.<\/span><\/p>\n

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Wir von IntexSoft <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
beraten Sie gern und zeigen Ihnen alle M\u00f6glichkeiten<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKontaktieren Sie uns<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"image\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n
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Vorteile f\u00fcr SEO und Marketing<\/span><\/p>\n

Vorteile f\u00fcr SEO und Marketing<\/span><\/h3>\n

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Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht vom einfachen Prinzip aus, dass alles Relevanz hat, was den Nutzer interessiert. Der Marktf\u00fchrer Google m\u00f6chte den Erwartungen der Anwender entsprechen, dass diese nach jeder Suche mit den besten Ergebnissen beliefert werden. Hinzu kommt die Erwartung, dass die hochwertigsten Ergebnisse, die den gr\u00f6\u00dften Mehrwert bieten, ganz vorne in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) stehen. Es liegt also nicht nur an der Bequemlichkeit, dass fast ausschlie\u00dflich die oberen Ergebnisse angeklickt werden, sondern auch an der Nutzererwartung.<\/span><\/p>\n

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Ein erstklassiges UX Design<\/a> hat nun direkte Auswirkungen auf SEO, da die Response<\/strong> der Leser von Google und anderen Suchmaschinen aufmerksam registriert wird. Einige Parameter wie die Verweildauer (Lesezeit), der Aktivit\u00e4tsgrad, die Scrolltiefe und die Zahl der wiederkehrenden Benutzer haben wir bereits vorgestellt. Sie alle messen die Zufriedenheit der User und stehen im Fokus f\u00fcr die Ausrichtung und Entwicklung der Webseite.<\/span><\/p>\n

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Einfach gesagt, gefallen den Nutzern Webseite und Angebote, kommen mehr Besucher und halten sich l\u00e4nger auf der Webpr\u00e4senz auf. In der Folge wird die Homepage von Google und Co. in den SERPs aufgewertet und die Positivspirale erf\u00e4hrt eine neue Dynamik.<\/span><\/p>\n

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Warum sich gutes UX Design lohnt<\/span><\/h2>\n

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Die Aufwertung der Webseite in den SERPs und die Steigerung der Conversion Rate sind die augenf\u00e4lligsten Vorteile, die sich mit einem durchdachten Konzept f\u00fcr die Gestaltung des UX Designs verbinden. Dar\u00fcber hinaus reduzieren Webseiten, in denen sich die Kunden m\u00fchelos orientieren k\u00f6nnen und wichtige Fragen von vornherein gekl\u00e4rt werden, den Aufwand f\u00fcr den Support.<\/span><\/p>\n

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Das st\u00e4ndige Streben nach Optimierung f\u00f6rdert das Leistungsbewusstsein der Mitarbeiter, wirkt sich auf alle Aspekte im Betriebsalltag positiv aus und verh\u00e4lt sich stimulierend gegen\u00fcber Innovationen. Wir sorgen als<\/span> UI\/UX Design Agentur<\/a> f\u00fcr Erlebnisse w\u00e4hrend der Customer Journey \u2013 Sprechen Sie uns an!<\/span><\/p>\n

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Der Wert des UX Designs<\/span><\/h3>\n

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Gutes UX Design ist mehr als nur eine Modeerscheinung. Vielmehr schafft dieses Konzept die Voraussetzung, unseren Alltag m\u00fchelos zu gestalten, der sich zunehmend im digitalen Raum abspielt. Im Zeitalter der fortschreitenden Digitalisierung erwarten Nutzer, dass die Dinge funktionieren. Dies gilt f\u00fcr physische Produkte ebenso wie f\u00fcr Dienstleistungen und Webseiten.<\/span><\/p>\n

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Zugleich steigen die Erwartungen auch mit Blick auf das gewisse Etwas. Wer bei der Webseitengestaltung konsequent die Aspekte von UX Design beachtet und die Themen beherrscht, die zur Gestaltung dazugeh\u00f6ren, schafft in jeder Beziehung einen Mehrwert und sorgt letztendlich f\u00fcr zufriedene Kunden bei einer andauernden und nachhaltigen Entwicklung.<\/span><\/p>\n

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Die Bereiche des UX Designs \u2013 das Quadrantenmodell<\/span><\/h2>\n

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Das Vier-Quadrantenmodell unterteilt das User Experience Design in vier etwa gleich wichtige Quadranten, die f\u00fcr den Erfolg des Konzeptes wesentlich sind:<\/span><\/p>\n

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Erlebnisstrategie (ExS)<\/span><\/h3>\n

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Erlebnisse bleiben im Ged\u00e4chtnis haften und positive Erlebnisse wecken Begeisterung und stellen eine Markentreue her, die Kunden immer wieder aufs Neue auf die Produkte neugierig macht. Wer seine Webseite innovativ h\u00e4lt und seinen Kunden immer wieder neue Spezialeffekte bietet, weckt Erwartungen, die Motivation herstellen, die Webseite bald wieder zu besuchen und nach neuen Waren zu durchforsten.<\/span><\/p>\n

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Interaktionsdesign (IxD)<\/span><\/h3>\n

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Interaktion findet auf Homepages \u00fcber Schnittstellen (Interfaces) statt. Ein gelungenes Interaktionsdesign f\u00f6rdert die interaktiven Elemente der Webseite, zu denen unter anderem Seiten\u00fcberg\u00e4nge, Schaltfl\u00e4chen, Symbole und Animationen geh\u00f6ren, mit Blick auf ihre Zug\u00e4nglichkeit und Attraktivit\u00e4t. Der Nutzer wird darin unterst\u00fctzt, stets die Orientierung zu bewahren und schnell alle Ziele zu finden.<\/span><\/p>\n

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Nutzerforschung (UR)<\/span><\/h3>\n

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Bei der Nutzerforschung geht es um die Identifikation dessen, was Kunden wirklich wollen. Alle Nachforschungen finden auf Basis von Datensammlungen statt. Am Ende werden Webseite und Produkte konsequent nach den Kundenw\u00fcnschen ausgerichtet, um Symmetrie und Akzeptanz herzustellen.<\/span><\/p>\n

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Informationsarchitektur (IA)<\/span><\/h3>\n

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Die Informationsarchitektur wird zug\u00e4nglich und \u00fcbersichtlich gestaltet, damit Nutzer intuitiv navigieren k\u00f6nnen, schnell ihre Ziele erreichen, die ben\u00f6tigten Funktionen rasch zur Hand haben und sich auf der Webseite gut zurechtzufinden. Dies baut Frustrationen ab und sorgt f\u00fcr schnelle Verlaufswege, die sich wiederum positiv auf die CR auswirken.<\/span><\/p>\n

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Echtes Nutzererlebnis mit UX Design<\/span><\/h2>\n

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Das Erlebnis des Users kann geformt werden und die Werkzeuge daf\u00fcr besitzen die UX Designer. Folgende Denkweisen und Verfahren sind f\u00fcr ihre Vorgehensweise bedeutend:<\/span><\/p>\n

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Produkte ganzheitlich betrachten<\/span><\/h3>\n

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Beim UI Design geht es um Details, beim UX Design hingegen um die Wirkung als Ganzes, das wiederum mehr ist als die Summe seiner Teile. Das UX Design trennt nicht einmal mehr zwischen Produkt und Service, denn der Service ist bereits das Produkt. Jede Phase der Customer Journey auf der Anwendung oder Webseite wird nach den Ma\u00dfst\u00e4ben von Funktionalit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit, N\u00fctzlichkeit und Attraktivit\u00e4t gestaltet.<\/span><\/p>\n

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Der User soll mit einem positiven Gef\u00fchl aus der Interaktion mit dem Unternehmen hinausgehen, das in der Folge an Akzeptanz und Popularit\u00e4t gewinnt. Im besten Fall wird der Anwender zu einem \u00fcberzeugten Markenbotschafter f\u00fcr das Unternehmen und seine Produkte.<\/span><\/p>\n

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Den Nutzer verstehen<\/span><\/h3>\n

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Nur wer den Kunden kennt, kann optimal auf seine Bed\u00fcrfnisse eingehen. Da sich der Wert des UX Designs an der Summe der positiven Emotionen misst, legt der UX Designer einen Schwerpunkt seiner Arbeit in der Erkennung der W\u00fcnsche und Vorlieben der User. Werkzeuge daf\u00fcr sind Beobachtung, Befragungen, Dialoge und die Homepage-Analyse. Die Erkenntnisse flie\u00dfen unmittelbar in die Seitengestaltung ein und werden in einem st\u00e4ndigen Kreislauf erneut einer Pr\u00fcfung unterzogen.<\/span><\/p>\n

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Das Nutzungserlebnis formen<\/span><\/h3>\n

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Die ISO-Norm 9241-210 definiert die User Experience als Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher Systeme unter Einschluss der kognitiven und emotionalen Wahrnehmungen von Kunden. Ihre Reaktionen haben ebenso eine Bedeutung wie das Set an Erwartungen, das sie von Haus aus mitbringen. All diese Empf\u00e4nglichkeiten gilt es bestm\u00f6glich zu bedienen, um f\u00fcr einen stimmigen Gesamteindruck zu sorgen, der das Band zwischen Kunden und Unternehmen festigt.<\/span><\/p>\n

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Messungen via Eye-Tracking<\/span><\/h3>\n

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Tools, in denen die Augenbewegungen der Nutzer beim Betrachten und Navigieren von Anwendungen analysiert werden, gibt es l\u00e4ngst. Eye-Tracking-Programme stellen die Augenbewegungen der Nutzer in einer W\u00e4rmekarte (Heatmap<\/strong>) dar. Die Betrachtungsh\u00e4ufigkeit der einzelnen Areale wird farblich dargestellt, wobei rot die \u201ehei\u00dfeste\u201c und blau die \u201ek\u00e4lteste\u201c Farbe darstellt. Weitere Farben dienen der Abstufung.<\/span><\/p>\n

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Auf diese Weise k\u00f6nnen Administratoren und UX Designer die attraktivsten Seitenbereiche erkennen, die am ehesten mit attraktiven Inhalten und wichtigen Informationen gef\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Unattraktive Seitenbereiche geben hingegen Aufschluss \u00fcber ihr Optimierungspotenzial. Eng mit dem Eye-Tracking verbunden sind Klick-Tracking, Scroll-Tracking und das Mouse-Movement-Tracking, die ebenfalls interessante Aussagen \u00fcber die Nutzergewohnheiten bieten.<\/span><\/p>\n

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Anwendungen f\u00fcr UX Design<\/span><\/h2>\n

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Die Nutzererfahrung l\u00e4sst sich auf vielf\u00e4ltige Weisen veredeln. Wir stellen vier dieser Anwendungen vor. Damit wir Ihnen die<\/span> individuelle Softwareentwicklung<\/a> f\u00fcr Ihre Apps, Software und Webseiten implementieren, kontaktieren Sie uns jetzt!<\/span><\/p>\n

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Webseite-, App- und Softwaredesign<\/span><\/h3>\n

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Der Markterfolg entscheidet \u00fcber die Benutzerfreundlichkeit. UI Designer stellen ein aufregendes Online-Erlebnis f\u00fcr Webseiten, Anwendungen und Softwaredesigns her. Jede Customer Journey auf der Homepage wurde von einem UX-Experten bereits ausget\u00fcftelt.<\/span><\/p>\n

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Sprachdesign<\/span><\/h3>\n

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Im Zeitalter von Alexa und Siri nimmt Sprachsteuerung an Bedeutung zu. Viele Nutzer schw\u00f6ren auf den damit verbundenen Bequemlichkeitsvorteil. In den USA greift bereits die H\u00e4lfte aller User auf sprachbasierte Steuerungselemente zur\u00fcck. UX Designer arbeiten hier mit UI Designern Hand in Hand, um die klassischen visuellen Schnittstellen um attraktive akustische Schnittstellen zu erg\u00e4nzen, die virtuos auf die Aspekte von N\u00fctzlichkeit, \u00c4sthetik und Attraktivit\u00e4t hin optimiert sind.<\/span><\/p>\n

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Virtuelle Realit\u00e4t (VR) und Erweiterte Realit\u00e4t (AR)<\/span><\/h3>\n

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Virtual Reality und Augmented Reality sind Schl\u00fcsselinnovationen der Gegenwart, die den Markt f\u00fcr Computerspiele revolutionieren. Spiele wie Pokemon Go sorgen f\u00fcr ein neues Immersionserlebnis und lassen den Nutzer noch plastischer in die Spielwelt eintauchen, in der die Grenzen zwischen Fiktion und Wirklichkeit zunehmend verschwinden. F\u00fcr UX Designer ist die Einbettung von VR- und AR-Elementen eine spannende Herausforderung, zumal diese zug\u00e4nglich, funktionst\u00fcchtig und nutzerfreundlich sein m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

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Service Design<\/span><\/h3>\n

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Erlebnisse k\u00f6nnen geformt und Erfahrungen gestaltet werden. Auch hier kommen die UX Designer ins Spiel. Im Endeffekt geht es um die Realisierung eines Service Designs, das die Kunden mit der Infrastruktur einer Anwendung so zusammenf\u00fchrt, dass sie sich bei jedem Schritt ihrer Customer Journey unterst\u00fctzt f\u00fchlen. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n\n